第一章 總則

第一條 為了更好地維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，嚴(yán)格要求平臺(tái)信息（即屬于《中國(guó)人民共和國(guó)著作權(quán)法》規(guī)定的作品，包括但不限于文字、圖片、音樂、電影、表演和錄音錄像制品和電腦程序等）享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特制定本規(guī)則。

第二章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理規(guī)范

第二條 基本要求

（1）建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核小組，對(duì)平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行初審、再審、復(fù)審。

（2）建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴小組，接收用戶侵權(quán)投訴、確認(rèn)反饋、依法處置的流程，明確采取下架、屏蔽和關(guān)店等必要措施。

（3）通過與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作等方式，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有效性。

第三條 受理投訴的范圍及條件

（1）華東五金網(wǎng)受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的范圍包括：

a)商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴；

b)專利權(quán)侵權(quán)投訴；

c)著作權(quán)侵權(quán)投訴；

d)圖片盜用侵權(quán)投訴。

（2）為維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，防止惡意投訴，所有投訴須同時(shí)滿足以下條件：

a)投訴人提供必要的、準(zhǔn)確的、詳實(shí)的理由和依據(jù)，如投訴通知書、權(quán)利人信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證書、構(gòu)成侵權(quán)的證明材料等；

b)投訴人需提供有效身份證明，且提供明確、有效的聯(lián)系方式；

c)能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；

d)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

第四條 投訴處理流程

（1）建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知受理通道，包括但不限于華東五金網(wǎng)的在線投訴系統(tǒng)、投訴受理電子郵箱（hdwjc@126.com）、投訴受理電話(400-825-0656)等。

（2）華東五金網(wǎng)的處理規(guī)則

a)投訴方及被投訴方應(yīng)當(dāng)按照“誰主張誰舉證”的原則向華東五金網(wǎng)提供相關(guān)材料；

b)華東五金網(wǎng)有權(quán)依據(jù)本規(guī)則向任何一方索要相關(guān)證據(jù)，并有權(quán)對(duì)提交的證據(jù)進(jìn)行審查；

c)如投訴雙方無法對(duì)投訴內(nèi)容達(dá)成一致意見，華東五金網(wǎng)將根據(jù)雙方提供的合法有效的證明材料，做出完全獨(dú)立、中立的判斷。若不服華東五金網(wǎng)做出的判斷，有權(quán)請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)處理；

d)提交人應(yīng)保證其所提交證據(jù)的真實(shí)性、合法性。

第五條 投訴處理流程圖

第六條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處罰規(guī)則

知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅嚴(yán)重影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的權(quán)益，也危及自身的商業(yè)信譽(yù)和形象，甚至?xí)砗罄m(xù)的法律糾紛，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和其他無法估量的無形損失。

具體罰則：

第七條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)則

（1）入駐商提交不存在侵權(quán)行為聲明的，華東五金網(wǎng)進(jìn)行核查，并將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。

（2）華東五金網(wǎng)接到聲明后，將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。華東五金網(wǎng)在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后二十個(gè)工作日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。

（3）入駐商提交虛假的不存在侵權(quán)行為的聲明，導(dǎo)致權(quán)利人損失擴(kuò)大的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

（4）發(fā)現(xiàn)入駐商侵權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)后，將采取下架、屏蔽、關(guān)店等措施。

（5）華東五金網(wǎng)歸集平臺(tái)內(nèi)發(fā)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為信息，加強(qiáng)監(jiān)控，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)重復(fù)侵權(quán)行為。